Vissa brister i kunskap men positiv inställning hos personalen om vårdgarantin
Resultatet från Västra Götalands personalenkät om vårdgarantin från hösten 2008 visar att ytterligare information behövs och efterfrågas, men det finns en positiv inställning till att vårdgarantin ska finnas. I april föreslås en ny åtgärdsplan för att ytterligare öka tillgängligheten, där enkätresultatet kommer vara en av grunderna till åtgärdsförslagen.
Hösten 2008 genomfördes en undersökning av kunskaperna om och attityderna till vårdgarantin hos personalen i sjukvårdsförvaltningarna. Syftet är att identifiera vilket ytterligare stöd som kan behövas i arbetet med att uppnå vårdgarantin. Resultatet visar att ytterligare information behövs - och efterfrågas - men det finns en positiv inställning till att vårdgarantin ska finnas.
Närmare 3000 personer på sjukhusen och i primärvården fick enkäten, drygt 1700 svarade. Kunskapen om tidsgränser undersöktes genom sju olika scenarier, där patientsituationer illustrerade och där det gällde att veta de olika tidsgränserna för att komma till besök eller få behandling. Här visade sig kunskapen överlag vara hög, och det var läkarna som visste mest. Det var också läkarna som i störst utsträckning (60 procent) såg sig själva som den yrkeskategori som har ett uttalat ansvar för att informera patienten om vårdgarantin.
När det gäller rutinerna för att informera patienterna uppger två tredjedelar av de tillfrågade att det inom deras enhet inte finns rutiner eller att man är osäker på om det finns sådana rutiner. Endast 15 procent upplever att de deltagit i någon form av utbildning eller information om vårdgarantin. Som främsta informationskälla anges webben, både intranätet och den externa webbplatsen www.vgregion.se/vardgaranti
I enkäten fanns också frågor om vårdgarantins effekter, på verksamheten och för patienterna. Var tredje anser att vårdgarantin haft ingen eller liten effekt på tillgängligheten i den egna verksamheten och 13 procent håller med om att vårdgarantin inneburit positiva effekter på arbetssättet inom den egna enheten.
Över hälften, 52 procent, tycker det är bra att politikerna satt tidsgränser, även om 45 procent anser att det är professionen som ska sätta gränserna. Nästan fyra av tio tillfrågade anser att vårdgarantin medför ökad patientsäkerhet och sex av tio att patienternas rättigheter gentemot vårdgivaren stärks genom vårdgarantin.
- Att det finns en positiv attityd till vårdgarantin som sådan betyder att det troligen finns en bra grund för att sätta in extra informations- och utbildningsåtgärder och för att exempelvis diskutera rutiner i verksamheterna, säger Elisabeth Malmborg, övergripande ansvarig för tillgänglighetsfrågorna.
I april läggs ett förslag till hälso- och sjukvårdsutskottet om en ny åtgärdsplan för att ytterligare öka tillgängligheten, och där kommer enkätresultatet att vara en av grunderna för vilka åtgärder som föreslås.
Kontakt
Elisabeth Malmborg, chef Vårdslussen, VGR.
Kerstin Einarsson, kommunikationsdirektör, VGR
