Full fart på tillgänglighetsarbetet i Halland

Koordinator samordnar

Länssjukhuset i Halmstads egen organisation för att få bort väntetiderna till nybesök och behandling har på vissa håll redan gett resultat. En utsedd koordinator samordnar insatserna inom varje verksamhetsområde och på klinikerna jobbar flera personer med att planera arbetet i minsta detalj.

- Under februari hänvisade ortoped­kliniken ett stort antal elektiva patienter, 12 större operationer, främst höft- och knäproteser, 26 polikliniska operationer och ett nybesök, berättar avdelningschef Ulrika Christensen, som har det övergripande samordningsansvaret på ortopedkliniken.

- Patienten vill ofta opereras där han eller hon haft sitt första besök. Då gäller det att detaljplanera redan från början, och kanske hänvisa patienten till vårdgarantiservice direkt, om vi ser att vi inte kommer att klara vårdgarantin, fortsätter hon.

Då gäller det också att informera patienten tidigt om vilka möjligheter som finns. Mottagningen har tryckt upp information om vårdgarantiservice, som både läkarna och sjuksköterskorna kan ge till patienten vid besöket.

- Vi försöker förklara tidigt för patienterna att vi har samarbete här i Halmstad med bland annat Movement och Spenshult, så att patienten får tid att smälta informationen. Det är förstås en fördel att vi har andra aktörer på nära håll, både för kliniken och patienterna som slipper åka så långt för att få vård, säger Ulrika Christensen. Detta är ett nytt sätt att jobba för alla, men vi har kommit jättelångt eftersom tankesättet inte är nytt för oss. Patienten ska få behandling, men vi kan tyvärr inte operera alla här.

Samma information till alla

Informationen till patienten är en viktig del, men även kommunikationen inom kliniken.

- Det är viktigt med kommunikation mellan yrkesgrupperna så att alla i arbetslaget är involverade och förstår, att gemensamt arbeta med vilket budskap vi ger till patienten, säger Ulrika Christensen. Nästa steg är att jobba gemensamt i område 3 och utnyttja våra resurser på bästa sätt.

Även inom öron-, näs- och halskliniken är informationen en central del. Mottagningen arbetar enligt konceptet "Bra mottagning", vilket bland annat innebär att patienterna själva får ringa och boka tid.

- Vi har jobbat mycket med vad vi säger till patienten, men informerar om vårdgarantiservice redan i brevet till patienten, säger Gitte Isaksson, som koordinerar arbetet med tillgängligheten inom verksamhetsområde 2, med samordningsansvar även för öron-, näs- och halskliniken.

- Vi har samlat alla inom området och börjat jobba med att titta på hur vi gemensamt ska gå tillväga. Vi ska koda lika i VAS och gemensamt jobba med information om vårdgarantin inom området. All personal ska kunna ge samma information om vårdgarantin och vårdgarantiservice, fortsätter hon.

Bra struktur viktigt

En stor del av arbetet går ut på att hitta en bra struktur så att alla kliniker gör lika hela vägen.

- Nästa steg är att titta på hur det ser ut idag och analysera varför det är så. Det ser lite olika ut inom området och vi behöver titta mer på orsakerna för att kunna jobba vidare med det.

Gitte Isaksson tycker att tanken bakom vårdgarantin är central, att alla förstår logiken och kan förklara processen. Det innebär dock att man ibland måste tänka i nya banor.

- Allt detta handlar inte bara om vårdgarantiservice, det är en process som handlar om hela vården, hur vi jobbar och hanterar köerna, systemen, statistiken. Det gäller hela bilden. I den privata sektorn är det mer naturligt att konkurrera. Vi måste inse att det är bra att det finns fler som kan göra samma saker som vi gör.

Ny tolkningsmall

Den nya tolkningsmallen för vårdgarantireglerna innebär bland annat att patienterna måste kodas på ett delvis nytt sätt.

- Det kommer att synas tydligare vad vi gör och vad vi inte gör, vilket är positivt. Så här mycket patienter tar vi emot, det gör att vi kan räkna ut vilket behov vi har av vårdgarantiservice, säger Gitte Isaksson.

Fakta

Följande personer är utsedda till koordinatorer för tillgänglighetsfrågo i Halland:
Lena Klintefors, verksamhetsområde 1
Gitte Isaksson, verksamhetsområde 2
Emma Pihl, verksamhetsområde 3
Mats Sundqvist, verksamhetsområde 4
Kaja Åkerlund, verksamhetsområde 5
Utöver koordinatorerna jobbar  ytterligare 28 personer i organisa­tionen med frågan.

Kontakt

Ingrid Ekström, Informatör, Länssjukhuset i Halmstad
Carina Werner, Väntetidssamordnare och vårdgarantinansvarig, Landstinget i Halland

Text: Ulf Gripkow, Sveriges Kommuner och Landsting, e-post: vardgaranti@skl.se