Tillgänglig vård – en webbplats från Sveriges kommuner och landsting

Kontakt med primärvården - Telefontillgänglighet

Alla som ringer ska få kontakt med vårdcentralen för rådgivning och/eller tidsbokning samma dag enligt den nationella vårdgarantin. Här visas måluppfyllelsen, dvs andel patienter som fick kontakt samma dag under den aktuella mätperioden.

Läs mer om vad som mäts och hur

Urvalet innehåller inga resultat. Var god ändra filterinställningarna.

Laddar in data...

Urval: Alla landsting

Läs mer

Ditt urval gav inga resultat. Ändra sökkriterier och försök igen.

Stockholm har inte deltagit på grund av annan mätmetod

Måluppfyllelse telefontillgänglighet

Våren 2017

  • 88%
  • Måluppfyllelse vårdgaranti
  • (Alla landsting: 88%)
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna inom samma dag.
  Vår 2014 Höst 2014 Vår 2015 Höst 2015 Vår 2016 Höst 2016 Vår 2017
Alla landsting 90% 88% 87% 89% 86% 89% 88%
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna samma dag, per månad eller vår/höst. Vår- och höstresultat finns för alla landsting/regioner. Månadsresultat finns för de landsting/regioner som valt att redovisa per månad.

Bakgrundsinformation

Hur drivs vårdcentralerna?

Offentlig Privat
63% (593 st) 37% (341 st)
Andel och antal vårdcentraler som drivs i offentlig respektive privat regi. Sverigesiffror i blått. Ej deltagit:
Välj : 0 st
Alla landsting : 83 st

Vilken typ av telefonisystem används?

  • Datoriserad växel 85 st (9,6%)
  • Återuppringningssystem 778 st (87,7%)
  • Saknar datoriserat system 24 st (2,7%)
Här visas hur många vårdcentraler som har vilket slags telefonisystem som används för att ta emot samtal. Måluppfyllelsen visas bara för de vårdcentraler som har datoriserade system, dvs. de vårdcentraler som antingen ringer upp (återuppringningssystem) eller placerar personen i en telefonkö (datoriserad växel).

Översikt

Exportera alla vårdcentraler i Sverige Exportera till Excel
Landsting / region Måluppfyllelse vårdgarantin
(Andel besvarade samtal samma dag)
Antal besvarade samtal Totalt antal samtal
Alla landsting
88 % 1 849 263 st 2 105 702 st
Norra sjukvårdsregionen
83 % 201 163 st 242 029 st
Uppsala-Örebro sjukvårdsregion
88 % 504 945 st 573 121 st
Stockholms sjukvårdsregion
89 % 13 185 st 14 732 st
Sydöstra sjukvårdsregionen
95 % 256 398 st 270 581 st
Västra sjukvårdsregionen
91 % 390 450 st 426 756 st
Södra sjukvårdsregionen
84 % 483 122 st 578 483 st
Blekinge
79 % 55 387 st 69 859 st
Dalarna
94 % 77 886 st 83 157 st
Gotland
89 % 13 185 st 14 732 st
Gävleborg
91 % 83 973 st 92 610 st
Halland
94 % 76 670 st 81 449 st
Jämtland Härjedalen
85 % 21 946 st 25 715 st
Jönköping
100 % 94 268 st 94 285 st
Kalmar
97 % 75 601 st 78 059 st
Kronoberg
94 % 53 938 st 57 341 st
Norrbotten
86 % 63 488 st 73 415 st
Skåne
80 % 297 127 st 369 834 st
Stockholm
Ej deltagit Ej deltagit Ej deltagit
Sörmland
84 % 73 989 st 88 142 st
Uppsala
92 % 91 946 st 100 228 st
Värmland
78 % 50 039 st 64 353 st
Västerbotten
74 % 42 013 st 56 988 st
Västernorrland
86 % 73 716 st 85 911 st
Västmanland
92 % 73 135 st 79 201 st
Västra Götaland
91 % 390 450 st 426 756 st
Örebro
82 % 53 977 st 65 430 st
Östergötland
88 % 86 529 st 98 237 st