Tillgänglig vård – en webbplats från Sveriges kommuner och landsting

Kontakt med primärvården - Telefontillgänglighet

Alla som ringer ska få kontakt med vårdcentralen för rådgivning och/eller tidsbokning samma dag enligt den nationella vårdgarantin. Här visas måluppfyllelsen, dvs andel patienter som fick kontakt samma dag under den aktuella mätperioden.

Läs mer om vad som mäts och hur

Urvalet innehåller inga resultat. Var god ändra filterinställningarna.

Laddar in data...

Urval: Alla landsting

Läs mer

Ditt urval gav inga resultat. Ändra sökkriterier och försök igen.

Stockholm har inte deltagit på grund av annan mätmetod

Måluppfyllelse telefontillgänglighet

Hösten 2017

  • 89%
  • Måluppfyllelse vårdgaranti
  • (Alla landsting: 89%)
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna inom samma dag.
  Höst 2014 Vår 2015 Höst 2015 Vår 2016 Höst 2016 Vår 2017 Höst 2017
Alla landsting 88% 87% 89% 86% 89% 88% 89%
Andel telefonsamtal som besvarades av vårdcentralen/vårdcentralerna samma dag, per månad eller vår/höst. Vår- och höstresultat finns för alla landsting/regioner. Månadsresultat finns för de landsting/regioner som valt att redovisa per månad.

Bakgrundsinformation

Hur drivs vårdcentralerna?

Offentlig Privat
63% (592 st) 37% (344 st)
Andel och antal vårdcentraler som drivs i offentlig respektive privat regi. Sverigesiffror i blått. Ej deltagit:
Välj : 0 st
Alla landsting : 61 st

Vilken typ av telefonisystem används?

  • Datoriserad växel 89 st (9,8%)
  • Återuppringningssystem 796 st (88%)
  • Saknar datoriserat system 20 st (2,2%)
Här visas hur många vårdcentraler som har vilket slags telefonisystem som används för att ta emot samtal. Måluppfyllelsen visas bara för de vårdcentraler som har datoriserade system, dvs. de vårdcentraler som antingen ringer upp (återuppringningssystem) eller placerar personen i en telefonkö (datoriserad växel).

Översikt

Exportera alla vårdcentraler i Sverige Exportera till Excel
Landsting / region Måluppfyllelse vårdgarantin
(Andel besvarade samtal samma dag)
Antal besvarade samtal Totalt antal samtal
Alla landsting
89 % 1 759 352 st 1 983 840 st
Norra sjukvårdsregionen
85 % 203 390 st 240 236 st
Uppsala-Örebro sjukvårdsregion
89 % 469 922 st 527 571 st
Stockholms sjukvårdsregion
85 % 13 643 st 15 959 st
Sydöstra sjukvårdsregionen
94 % 249 527 st 264 292 st
Västra sjukvårdsregionen
90 % 396 593 st 438 679 st
Södra sjukvårdsregionen
86 % 426 277 st 497 103 st
Blekinge
86 % 45 151 st 52 348 st
Dalarna
93 % 76 944 st 82 888 st
Gotland
85 % 13 643 st 15 959 st
Gävleborg
91 % 79 655 st 87 135 st
Halland
96 % 54 480 st 56 801 st
Jämtland Härjedalen
88 % 28 640 st 32 592 st
Jönköping
100 % 89 923 st 89 940 st
Kalmar
96 % 73 093 st 75 776 st
Kronoberg
94 % 52 834 st 55 963 st
Norrbotten
87 % 60 415 st 69 112 st
Skåne
82 % 273 812 st 331 991 st
Stockholm
Ej deltagit Ej deltagit Ej deltagit
Sörmland
92 % 71 416 st 77 893 st
Uppsala
86 % 78 584 st 91 337 st
Värmland
81 % 45 721 st 56 186 st
Västerbotten
76 % 43 212 st 57 047 st
Västernorrland
87 % 71 123 st 81 485 st
Västmanland
95 % 68 286 st 72 097 st
Västra Götaland
90 % 396 593 st 438 679 st
Örebro
82 % 49 316 st 60 035 st
Östergötland
88 % 86 511 st 98 576 st